Preguntas frecuentes


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¿Eres una empresa de dropshipping?

¡No, no lo somos! Nuestros productos están diseñados por diseñadores taiwaneses y algunos de ellos son aún más especiales gracias al bordado.

Tiempo de envío y procesamiento

¿Cuánto tiempo es el tiempo de procesamiento?

Nuestro tiempo de procesamiento es de aproximadamente 1-2 semanas, ¡agradecemos su paciencia!

¿Cuánto tiempo tardará en llegar el paquete?

Dependiendo de su ubicación y otras circunstancias, normalmente tardará:

Canadá y EE. UU. (3 a 21 días hábiles), Internacional (3 a 5 semanas)

¿Qué debo hacer si mi paquete me es devuelto?

Canadá y EE. UU.: comuníquese con nosotros a purapawnita@gmail.com. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada al momento de realizar el pago, se aplicarán tarifas de recuperación y reenvío.

Internacional: lamentablemente no podemos recuperar ningún paquete devuelto. Confirme su dirección tres veces al realizar el pago.

También vivo en el área de Vancouver, ¿puedo recogerlo en lugar de que me lo envíen?

Por supuesto, seleccione la opción "Retirar en tienda" al realizar el pago. El lugar de recogida será la estación de metro Skytrain, parada de autobús 12. Se le proporcionará un enlace de Google Maps cuando seleccione la opción de recogida.

Cancelaciones Devoluciones y Cambios

¿Puedo cancelar mi pedido?

En PuraPawnita trabajamos muy duro para procesar nuestros pedidos con la mayor calidad posible. Cuando se realiza un pedido y se procesa el pago, no podemos cancelarlo. ¡Agradecemos su comprensión!

¿Puedo devolver o cambiar la ropa si no le queda a mis mascotas?

Actualmente no aceptamos devoluciones ni cambios. Ofrecemos guías de tallas que pueden ayudarte a medir a tus mascotas. Si tu mascota está entre dos tallas, elige una talla más grande. Si no estás seguro de qué talla comprar para tu mascota, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Contribución a la comunidad

¿Cómo contribuir con la comunidad?

Por cada pedido que recibimos, donamos $1 a la organización de rescate de perros sin fines de lucro de la que rescatamos a Bonnie: Endless Pawsibility. Endless Pawsibility ha ayudado a cientos de perros a encontrar un hogar y tenemos una gran experiencia con ellos. A medida que nuestro negocio crece, definitivamente nos gustaría donar más :)